Mbështetje Teknike

Shërbimet e mbështetjes teknike përfshijnë:

• Trajtimi i Problemeve të Hardware:

  Kjo përfshin diagnostikimin dhe riparimin e problemeve fizike me kompjuterët dhe pajisjet tjera elektronike. Shërbimet mund të përfshijnë:

  • Ndërrimi i pjesëve të dëmtuara.
  • Pastrimi dhe mirëmbajtja e brendshme e pajisjeve.
  • Riparimi i lidhjeve dhe portave të dëmtuara.
  • Diagnostikimi dhe zgjidhja e problemeve të performancës së pajisjeve.
• Trajtimi i Problemeve të Softuerit:

  Instalimi, konfigurimi dhe përditësimi i softuerit, si dhe zgjidhja e problemeve që lidhen me funksionimin e tij. Shërbimet përfshijnë:

  • Instalimi dhe konfigurimi i sistemeve operative.
  • Instalimi dhe konfigurimi i aplikacioneve të ndryshme softuerike.
  • Rregullimi i çështjeve të përputhshmërisë dhe përmirësimi i performancës së softuerit.
  • Mbështetje për Backup dhe rikuperim të të dhënave.
• Mbështetje për Pajisjet Mobile:

  Ndihmë për problemet me telefonat inteligjentë dhe tabletët, përfshirë konfigurimin, sinkronizimin dhe riparimin e tyre. Shërbimet përfshijnë:

  • Konfigurimi i pajisjeve të reja mobile.
  • Zgjidhja e problemeve të lidhjes dhe sinkronizimit.
  • Riparimi i ekranit dhe komponentëve të tjerë fizikë.
  • Ndihmë për instalimin dhe përdorimin e aplikacioneve mobile.
• Mbështetje për Pajisjet Periferike:

  Ndihmë për pajisje si printerët, skanerët, monitorët dhe pajisjet tjera të lidhura me kompjuterin. Shërbimet përfshijnë:

  • Instalimi dhe konfigurimi i pajisjeve periferike.
  • Diagnostikimi dhe riparimi i problemeve të pajisjeve.
  • Konfigurimi i printerëve dhe skanerëve për rrjetet lokale.
  • Mbështetje për përmirësimin e performancës së pajisjeve periferike.

Rastet e Përdorimit

• Zyra e Vogël:

  Një kompani e vogël kishte probleme me rrjetin dhe printerët. Mbështetja teknike siguroi konfigurimin e saktë të rrjetit dhe riparimin e printerëve, duke rritur produktivitetin e zyrës. Shërbimet përfshinë:

  • Vendosja e një rrjeti të ri me performancë të lartë.
  • Riparimi dhe konfigurimi i printerëve për të punuar pa ndërprerje.
  • Trajnimi i stafit për përdorimin efektiv të pajisjeve të reja.
• Familja:

  Një familje kishte probleme me laptopët dhe tabletët e tyre. Me ndihmën e mbështetjes teknike, pajisjet u riparuan dhe u sigurua që të gjithë anëtarët e familjes të mund të përdornin pajisjet pa probleme. Shërbimet përfshinë:

  • Riparimi i laptopëve të dëmtuar dhe përmirësimi i performancës së tyre.
  • Konfigurimi i tabletëve dhe sinkronizimi i tyre me pajisje të tjera.
  • Sigurimi i një rrjeti të qëndrueshëm për lidhjen e të gjitha pajisjeve.
  • Mbështetje për instalimin dhe përdorimin e softuerëve të nevojshëm për familjen.

Historitë e Suksesit

• Rindërtimi i Sistemit:

  Një klient kishte humbur të gjitha të dhënat e tij për shkak të një dështimi të harduerit. Ekipi i mbështetjes teknike arriti të rikuperonte të gjitha të dhënat e tij dhe të instalonte një sistem të ri me kopje rezervë të rregullta. Ky proces përfshiu:

  • Diagnostikimi i harduerit të dëmtuar dhe zëvendësimi i pjesëve të nevojshme.
  • Rikuperimi i të dhënave nga disqet e dëmtuara.
  • Instalimi i një sistemi të ri operativ dhe softuerëve të nevojshëm.
  • Konfigurimi i kopjeve rezervë automatike për të parandaluar humbjen e të dhënave në të ardhmen.
• Optimimi i Softuerit:

  Një biznes kishte probleme me një softuer të vjetër që po ngadalësonte punën. Mbështetja teknike instaloi një version të ri dhe optimizoi cilësimet, duke rritur ndjeshëm efikasitetin. Procesi përfshiu:

  • Vlerësimi i nevojave të biznesit dhe rekomandimi i një softueri më të përshtatshëm.
  • Instalimi dhe konfigurimi i versionit të ri të softuerit.
  • Optimizimi i cilësimeve për të përmirësuar performancën.
  • Trajnimi i stafit për përdorimin efektiv të softuerit të ri.