Mbështetje në Lokacionin e Klientit

Shërbimet e mbështetjes në lokacionin e klientit përfshijnë:

• Diagnostikimi dhe Riparimi në Vend:

  Kjo përfshin vizitat në lokacionin e klientit për të diagnostikuar dhe riparuar problemet teknike. Shërbimet mund të përfshijnë:

  • Identifikimi dhe zgjidhja e problemeve të harduerit në vend.
  • Riparimi i pajisjeve të dëmtuara dhe zëvendësimi i pjesëve të nevojshme.
  • Testimi i sistemeve pas riparimit për të siguruar funksionimin e duhur.
  • Asistencë për rikuperimin e të dhënave të humbura ose të korruptuara.
• Instalime në Vend:

  Shërbimet përfshijnë instalimin dhe konfigurimin e pajisjeve dhe softuerëve të rinj direkt në lokacionin e klientit. Shërbimet përfshijnë:

  • Instalimi dhe konfigurimi i kompjuterëve të rinj dhe pajisjeve periferike.
  • Vendosja e rrjetit dhe sigurimi i lidhjes së tij me internetin.
  • Instalimi dhe konfigurimi i softuerëve të biznesit dhe aplikacioneve specifike.
  • Sigurimi i mbrojtjes së sigurisë dhe konfigurimi i kopjeve rezervë.
• Trajnime në Vend:

  Shërbimet përfshijnë ofrimin e trajnimeve për stafin në përdorimin e pajisjeve dhe softuerëve të rinj. Shërbimet përfshijnë:

  • Trajnim për përdorimin efektiv të softuerëve të biznesit.
  • Udhëzime për mirëmbajtjen dhe riparimin bazë të pajisjeve.
  • Trajnim për masat e sigurisë dhe mbrojtjen e të dhënave.
  • Asistencë për përdorimin e platformave të reja të komunikimit dhe bashkëpunimit.

Rastet e Përdorimit

• Institucion Arsimor:

  Në një shkollë, pajisjet kompjuterike ishin të vjetra dhe shpesh prisheshin. Mbështetja teknike në vend siguroi diagnostikimin dhe riparimin e të gjitha pajisjeve, si dhe instalimin e pajisjeve të reja për laboratorët e shkollës. Shërbimet përfshinë:

  • Diagnostikimin dhe riparimin e kompjuterëve të dëmtuar.
  • Instalimin e kompjuterëve të rinj dhe konfigurimin e tyre për përdorim në klasë.
  • Vendosjen e një rrjeti të qëndrueshëm për të gjitha pajisjet e shkollës.
  • Trajnimin e mësuesve dhe stafit për përdorimin e pajisjeve dhe softuerëve të rinj.
• Zyrë e Korporatës:

  Në një zyrë korporate, pajisjet dhe softuerët kishin nevojë për përmirësime dhe instalime të reja. Mbështetja teknike në vend siguroi instalimin e pajisjeve të reja dhe trajnimin e stafit për përdorimin e tyre. Shërbimet përfshinë:

  • Instalimin dhe konfigurimin e serverëve dhe pajisjeve të reja.
  • Instalimin e softuerëve të biznesit dhe aplikacioneve specifike për korporatën.
  • Vendosjen e një rrjeti të sigurt dhe të shpejtë për të gjitha pajisjet e zyrës.
  • Trajnimin e stafit për përdorimin efektiv të pajisjeve dhe softuerëve të rinj.

Historitë e Suksesit

• Rikuperimi pas Një Sulmi Malware:

  Një klient kishte pësuar një sulm malware që kishte ndikuar në funksionimin e tij të përditshëm. Ekipi i mbështetjes teknike në vend arriti të pastrojë të gjitha pajisjet nga malware-i dhe të rivendosë sigurinë. Procesi përfshiu:

  • Diagnostikimin e të gjitha pajisjeve dhe identifikimin e malware-it.
  • Pastrimin dhe riparimin e pajisjeve të prekura.
  • Instalimin e masave të reja të sigurisë për të parandaluar sulmet e ardhshme.
  • Trajnimin e stafit për të njohur dhe shmangur sulmet malware.
• Optimizimi i Infrastrukturës së Rrjetit:

  Një biznes kishte një rrjet të vjetër që shpesh kishte ndërprerje. Mbështetja teknike në vend arriti të instalojë një infrastrukturë të re rrjeti dhe të përmirësojë ndjeshëm performancën. Procesi përfshiu:

  • Vlerësimin e infrastrukturës aktuale të rrjetit dhe identifikimin e problemeve.
  • Instalimin e pajisjeve të reja të rrjetit dhe konfigurimin e tyre.
  • Përmirësimin e lidhjeve dhe sigurimin e një rrjeti të qëndrueshëm.
  • Trajnimin e stafit për mirëmbajtjen dhe monitorimin e rrjetit të ri.